虚拟产品不支持退款是否违法，需视具体情况而定。一般来说，若在交易前已明确告知消费者虚拟产品不支持退款，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么这种做法通常是合法的。例如，一些在线课程、数字音乐等虚拟产品，其性质决定了一旦交付就难以退回。然而，如果商家在交易过程中未明确告知消费者不支持退款，或者通过虚假宣传误导消费者，导致消费者做出购买决策，之后又拒绝退款，这种行为可能构成欺诈，是违法的。此外，某些法律法规对特定类型的虚拟产品的退款有明确规定，如网络游戏道具等，需遵循相关规定。总之，不能一概而论地认定虚拟产品不支持退款就是违法的，要根据具体情况进行判断。
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